HANDELSBETINGELSER
Foretag et køb:
Hvis du gerne vil købe noget på dette websted, skal du blot klikke på "tilføj til indkøbskurv" på varens side og følge udtjekningsinstruktionerne. Vi accepterer alle større kreditkort inklusive VISA, MASTERCARD og AMERICAN EXPRESS. Hvis du foretrækker det, kan du ringe og bestille din ordre +45 3125 9048. Bankoverførsler accepteres. For betalingsspørgsmål, bedes du kontakte os, så vi kan sende dig en faktura.
Leveringstid & bemærkninger om lagervarer:
Varer på lager, der ikke kræver størrelse eller justeringer, kan normalt sendes inden for 1-3 hverdage, når din betaling er godkendt til vores bank. Vi gør vores bedste for at opbevare gule guld- og diamantstykker på lager, men på grund af vores produkts art er det ikke altid muligt.
​
Hvis det smykke du bestilte, midlertidigt er udsolgt, kontakter vi dig straks med en estimeret leveringsdato. For udsolgte stykker og specialordrer, bedes du give 2-4 uger til levering.
Særlige og brugerdefinerede ordrer:
Smykker bestilt i rosa eller hvidguld er lavet på bestilling og kræver yderligere leveringstid.
Andre specielle anmodninger kan opfyldes via bestilling på email eller telefon.
Specielbestillinger kan ikke returneres eller udveksles. Specielbestillinger tager normalt 2-4 uger at gennemføre.
Emballage og gaveindpakning:
En smykkeæske med bånd og pose er inkluderet i dit køb. Hvis du har specielle ønsker angående emballage eller personlige noter, bedes du kontakte os ved bestilling.
SHIPPING
Europæisk forsendelse:
Vi tilbyder GRATIS europæisk 2-dages forsendelse på alle ikke-tilpassede ordrer over DKK1000,- via FedEx. En fast pris på DKK150,- gælder for smykker købt under DKK1000,-. Hurtig forsendelse over natten er tilgængelig mod et ekstra gebyr på DKK550,- . Internationale ordrer er underlagt yderligere forsendelsesomkostninger. Du får besked via e-mail med et FedEx-sporingsnummer, når din pakke er afsendelsesklar.
International forsendelse:
Forsikret Fedex-forsendelse til internationale adresser (godkendt af 20 lande) er tilgængelig mod et ekstra gebyr på DKK950, - for varer til en værdi af DKK 75.000. For varer med højere værdi og andre lande, der ikke er på vores godkendte liste, bedes du kontakte os for et internationalt fragtpris med din fulde adresse inklusive postnummer. Internationale kunder er ansvarlige for alle afgifter og skatter - dit lokale toldkontor hjælper dig med denne sag.
RETURNERING
Hvis du ikke er tilfreds med en vare, du har købt online, bedes du kontakte os med det samme for at få en returlabel. Du kan returnere den til os i original, ubrugt stand i originalemballagen inden for 3 dage efter modtagelse for refundering. Du kan kun returnere den inden for 10 dage efter modtagelsen for en kredit. Varen skal sendes til os i original emballage, i uberørt stand med forudbetalt, forsikret kurér eller post. Du skal angive "returnering" på forsendelsesseddel og underrette os om sporingsnummeret på forhånd. Vi påtager os ikke ansvar for ting, der er mistet eller stjålet under transport. Kreditter udstedes minus eventuelle yderligere forsendelsesomkostninger og er kun gyldige i 6 måneder. Desværre kan specialordrer ikke returneres eller byttes.
Eternity Bands bestilt med specifik fingerstørrelse betragtes som brugerdefinerede ordrer og kan ikke returneres. Ændrede størrelser eller ændrede varer kan ikke returneres eller ombyttes.
STØRRELSE & RETURNERING
Ændring af størrelse:
På værkstedet kan ringestørrelser ændres inden forsendelse. For specielbestillinger kan du anmode om en bestemt ringstørrelse uden ekstra gebyr.
​
Tillad venligst 3-5 arbejdsdage til at ændre størrelsen, inden din ordre sendes. Bemærk, at størrelse eller ændrede varer ikke kan returneres eller udveksles. Hvis du foretrækker det, vil en god lokal juveler også være i stand til at ændre størrelsen på din ring.
Reparationer:
Hvis en vare, du har købt, skal repareres, bedes du kontakte os. Vi er glade for at tilbyde reparationsservice til kostpris under de fleste omstændigheder.
Gravering:
En kærligheds- eller mindesnote kan indgraveres i ringe eller vielsesringe op til 20 bogstaver (inklusive mellemrum) og kan føjes til din ordre gratis. Send os en e-mail med din note hvis tilvalg på ringen ikke er muligt.
Specialbestillinger:
Vi tilbyder specialdesign og genfremstillinger af kundens leverede guld med en finhed på 14 karat (585) eller højere og diamanter i god kvalitet. Vores boutique og værksted er i København og byder kunder velkommen til at mødes med os for at få en snak om det ønskede arbejde.
Send os en e-mail med
din foretrukne dato og tid.
Særlige og specialfremstillede ordrer:
Smykker bestilt i rosa eller hvidguld bliver lavet på bestilling og kræver yderligere leveringstid.
Andre specielle
anmodninger kan opfyldes specialfremstillede ordrer. Specialfremsillede ordrer kan ikke returneres eller byttes. Specialfremstillede ordrer tager normalt 2-4 uger at gennemføre.
​
​
Ordre status:
Ring til 3333 0323 eller mail os for at høre om status for din ordre.